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陕西蓝图司法鉴定中心 | 认真贯彻落实稳经济促
发布时间:2022-07-06 16:21
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自西安市司法鉴定行业推进稳经济促发展便民服务举措以来,陕西蓝图司法鉴定中心便抓紧时间贯彻落实这一举措,紧紧围绕“服务社会、保障民生、服务为民”的要求,将稳经济促发展便民服务与“我为群众办实事”紧密结合,主动上门服务、减免鉴定费用、提供免费咨询服务等,通过一件件暖心的事,行便民之举、解民生之忧,高位推动“稳经济促发展”这一便民服务举措,切实履行服务为民的社会职责

一.履行信息公开制度,程序清晰透明

 
陕西蓝图司法鉴定中心一直以来都在坚持履行信息公示制度,在本机构前台接待处、受理接待处的醒目位置有公示以下内容:司法鉴定人、鉴定收费、鉴定程序、鉴定标准、鉴定业务范围、鉴定执业类别、职业道德、执业监督和司法鉴定人公开承诺,公示透明化、公开化,方便群众了解和办理司法鉴定事项。

另外,陕西蓝图司法鉴定中心目前采用全流程智慧司法鉴定系统,系统应用人工智能相关技术,将文字识别、语音识别、人脸识别、电子签章、智能指纹验证等技术进行相互结合,从而全面地保障了司法鉴定工作的公正与规范。

系统通过标准流程设定,实现了科学的鉴定审核管理流程,保证了鉴定过程和鉴定资料的完整性、充分性与真实性,软件的流程化设定也进一步规范了鉴定人有法必依有章必循的工作方式。

系统独立研发实现的按规范标准智能自动生成鉴定相关文档与鉴定意见书,避免了过多人为因素出现的不必要错误和干扰,进一步确保了司法鉴定的客观和公正。

我们日前已经跟法院系统进行对接,以全面实时接收和反馈案件信息,被鉴定人和委托单位在系统中可以实时查询案件进程,鉴定过程公开透明、清晰明了,从而保障了司法鉴定的科学、规范、公正、独立与便捷。

 
 

二.健全制度,做好接待引导告知服务

 
陕西蓝图司法鉴定中心在大厅设有专门的接待室,有专门的人员对群众接待引导,负责司法鉴定咨询和各种专业鉴定的引导工作。我们的接待人员对待群众能做到耐心、热心、细心,提供给群众舒心、体贴的服务,对于群众的咨询,接待人员能做到一次性详细告知,完整又清晰明了,避免当事人多次往返奔波,减少不必要的麻烦。
 
 

三.提供免费咨询,规范接待行为

 
陕西蓝图司法鉴定中心积极向群众提供免费的司法鉴定咨询服务,我们机构除开通官方微信公众号外,还开通了“司佱智慧服务平台”公众号,该服务号会定时推送司法鉴定以及相关法律内容,为群众科普更多法律知识,帮助群众提升法律常识。“司佱智慧服务平台”微信公众号的子菜单包含免费的咨询服务,群众可以随时拨打咨询热线
在法律服务这一菜单栏中点击可以直接跳转到我机构自主研发的“智慧鉴定”小程序,智慧鉴定平台依托于西安市司法鉴定协会、西安市仲裁委、陕西慈善联合会法律专业委员会,旨在运用大数据和相关科技技术促进司法服务和司法鉴定的便捷性、客观性和公正性,方便用户实现司法类相关法律咨询,依据科学的智能技术和行业规范对用户上传的鉴定资料,通过强大的后台分析给出科学公正的鉴定咨询结果。智慧鉴定是其中最具特色的一项服务功能!在做司法鉴定之前,双方当事人对于司法鉴定可能会存在很多疑惑,一些专业和细节性的地方自身不好把控,比如无法判断司法鉴定的必要性,司法鉴定对于自身的利害关系,司法鉴定的最佳时间、鉴定费用等等,用户只需根据提示上传图片,提交问题后一小时之内就能得到鉴定咨询结果,其过程都是通过人工智能和大数据的结合,无法进行人工干预,这就绝对保证了鉴定咨询结果的客观性和公正性。其通过法律信息、司法数据全领域多维度数据交叉关联,专业的智识功能,便捷的操作指引,助力解决司法案件中的法律适用、鉴定咨询、疑难解析等实务痛点,打破了法律服务的空间限制和时间限制。除此之外,针对各类法律需求都有相关落地功能,为用户提供免费的法律咨询服务和法律援助。
在鉴定服务方面,陕西蓝图一直在努力提升自身的水平和实力,跟随新时代科学技术的发展,开拓科学、先进的鉴定服务,脚踏实地办实事,为群众提供优质、便捷、高效的法律服务,今后也将砥砺前行。
 
 

四.开展主动上门,贴心暖心服务

 
陕西蓝图司法鉴定中心一直以来都坚持为群众提供贴心暖心服务,对老、病、残、孕及60岁以上等行动不便不能到鉴定机构进行鉴定的被鉴定人,我鉴定机构可结合实际情况开展预约上门服务,司法鉴定人可为被鉴定人做上门鉴定,切实为群众带来便利,贴心的服务。
 
 

五.开通绿色通道,惠及贫弱群体

陕西蓝图司法鉴定中心按照《法律援助条例》《陕西省法律援助条例》等规定,对全市低保人员、建档立卡贫困户、弱势群体、困难企业已开通绿色通道,提供优先及时办理鉴定,根据实际情况还可减免鉴定费用。
近期,因交通事故导致受伤的郝某,经法院委托到陕西蓝图司法鉴定中心进行损伤鉴定。出院后由于郝某遗留截肢,卧床不起,行动不便,询问能否上门进行伤残等级鉴定。为保证郝某获得公正、有效、便捷的司法鉴定服务,陕西蓝图司法鉴定中心在查看相关资料后,指派鉴定人员上门为郝某办理了伤残等级鉴定事项,不仅减轻了被鉴定人多次搬动的风险,也省去了被鉴定人来回的出行费用。除此之外,陕西蓝图司法鉴定中心了解到,郝某家里情况比较特殊,经济条件十分困难,陕西蓝图司法鉴定中心主动减免了大部分鉴定费用,尽最大努力减轻了郝某的经济负担。陕西蓝图司法鉴定中心心系群众,通过主动上门服务、优化服务方式,为人民群众提供高水平高质量的便捷服务,让人民群众感受到司法的温暖。
 
 

六.优化服务细节,接受社会监督

陕西蓝图司法鉴定中心办公场所一直保持着良好的卫生环境,实行每日清洁消毒卫生制度,在前台和受理室都设有饮水机供群众免费饮用、同时也为群众免费提供纸笔。前台为收集各种意见、更好的解决需求设置了留言簿和意见箱,玻璃上粘贴有微信公众号和投诉电话,可以多途径接受群众和社会的监督,让群众舒心、满意!